Україна переходить на новий порядок оформлення та подовження відстрочок від мобілізації – він стартує з 1 листопада 2025 року за постановою №560. Ключова ідея – менше паперів, менше черг і більше сервісів в онлайні. Частину рішень держава підтягуватиме з державних реєстрів, а подання документів для тих, хто не в онлайні, візьмуть на себе ЦНАП. Для багатьох громадян продовження відстрочки відбудеться автоматично, що вже відображається у застосунку «Резерв+».
Що саме змінюється
Нововведення охоплюють процес і канали комунікації з державою. ТЦК та СП зосереджуються на ухваленні рішень, а взаємодія з громадянами переноситься у фронт-офіси ЦНАП і в онлайн. Основним підтвердженням права на відстрочку стає електронний військово-обліковий документ у «Резерв+».
- Автоматичне продовження – понад 600 тисяч відстрочок продовжуються без звернення, якщо підстави є постійними або підтверджуються реєстрами.
- «Резерв+» як основний канал – подання заяв і отримання рішень доступні онлайн; вже реалізовано 10 типів відстрочок.
- ЦНАП замість ТЦК – прийом паперових документів беруть на себе центри надання адмінпослуг, які передають відскановані матеріали до ТЦК та СП.
- Скасування паперових довідок – «мокрі печатки» не видаються; за потреби можна роздрукувати дані з «Резерв+», порталу «Дія» або отримати роздруківку у ТЦК чи ЦНАП.
Кому продовжать відстрочку автоматично
Автопродовження поширюється на категорії, дані про які є у державних реєстрах або підстави мають постійний характер. Йдеться, зокрема, про:
- осіб з інвалідністю;
- тимчасово непридатних до служби;
- батьків дітей або чоловіків/дружин з інвалідністю I чи II групи;
- студентів та аспірантів;
- працівників освіти;
- багатодітних батьків (у межах одного шлюбу);
- військових, звільнених із полону.
Якщо ваша ситуація підпадає під автопродовження, у «Резерв+» має з’явитися відповідне сповіщення. У такому разі нічого додатково робити не потрібно.
Що робити, якщо автопродовження не спрацювало
Відсутність або застарілі дані в реєстрах можуть зірвати автоматичне продовження. Тоді варто оновити інформацію в «Резерв+» або звернутися до будь-якого зручного ЦНАП з документами – адміністратор відсканує їх і передасть до ТЦК та СП для рішення.
«Більшість відстрочок уже подовжені автоматично. Якщо у “Резерв+” є відповідне повідомлення – додаткових дій не потрібно», – пояснив Мстислав Банік, керівник цифрових продуктів Міноборони.
«Резерв+»: як подати онлайн
Застосунок «Резерв+» став основним інструментом для оформлення. У ньому вже доступно 10 типів відстрочок онлайн, зокрема за інвалідністю, батьківством дитини з інвалідністю, багатодітністю, статусом студента або аспіранта. Перелік планують розширювати.
- Авторизуйтесь у «Резерв+» та перевірте сповіщення щодо вашої відстрочки.
- Якщо потрібне подання – оберіть тип відстрочки і завантажте документи у цифровому вигляді.
- Очікуйте рішення ТЦК та СП; результат і відмітка в електронному військово-обліковому документі з’являться у застосунку.
ЦНАП як фронт-офіс для паперових документів
Тим, хто не користується «Резерв+» або має лише паперові довідки, достатньо звернутись до найближчого ЦНАП. Працівник центру відсканує пакети документів і надішле їх до ТЦК та СП. Рішення по суті ухвалює саме ТЦК та СП, а сповіщення приходить у «Резерв+» або надається як роздруківка.
Електронний документ замість «мокрої печатки»
Паперові довідки скасовані – чинним підтвердженням права на відстрочку є запис в електронному військово-обліковому документі у «Резерв+». За потреби ви можете:
- роздрукувати копію з «Резерв+»;
- завантажити і роздрукувати її на порталі «Дія»;
- отримати роздруківку у ТЦК або ЦНАП.
Контекст: строки воєнного стану
В Україні подовжено термін дії воєнного стану та загальної мобілізації до лютого 2026 року. Це означає, що військовозобов’язаним варто підтримувати актуальність своїх даних і своєчасно оформлювати підстави для відстрочки.
Коротка пам’ятка
- Перевірте «Резерв+» – чи є повідомлення про автопродовження.
- За відсутності відмітки оновіть дані або зверніться до ЦНАП.
- Пам’ятайте: рішення фіксується в електронному документі; паперові довідки не видаються.
Функції «Резерв+» і передача прийому документів у ЦНАП впроваджені для прозорості та розвантаження ТЦК, аби вони зосередилися на пріоритетних завданнях мобілізації.
Підсумок «Без черг і зайвих довідок»
З 1 листопада 2025 року держава переводить процес відстрочок на цифрові рейки. Для більшості – подовження відбудеться автоматично; для інших – подача через «Резерв+» або ЦНАП із мінімумом бюрократії. Якщо побачили сповіщення у застосунку – ви вже захищені чинним записом в електронному військово-обліковому документі.
